Kommunikation und Design ist heute zum Kernthema der konsumierenden Gesellschaft geworden. Quantitätsorientiertes Handeln wird immer mehr durch qualitätsorientierte Erfolgsfaktoren ersetzt. Deshalb ist das Zusammenwirken von Design und Kommunikation besonders dort wichtig, wo Märkte ihren Sättigungsgrad erreicht haben. Ziel ist es, beim Rezipienten einen gesteigerten Aufmerksamkeitsgrad für ein Produkt/Exponat zu erzeugen. Da die meisten Rezipienten aber keine Designexperten sind und von ungefragten visuellen Botschaften überrannt werden, muss man ihnen kommunikativ entgegen treten. Daher ist es ideal zu nennen, wenn es gelingt, auf jeder Kommunikationsebene seine Zielperson auch emotional zu erreichen. Im Zweifel entscheidet der Rezipient ausschließlich nach subjektiven Kriterien. Hierbei kann Gestaltung eine wesentliche Rolle übernehmen. Was nun die visuelle Botschaft angeht, so sei gesagt, dass Kommunikation und Design aus einem Ackergaul kein Rennpferd machen können, aber dass emotionale Botschaften ihr Ziel schneller und besser erreichen werden. Dies gilt gerade in Zeiten stets neuer Absatztheorien und Analysen mit immer kürzeren Halbwertzeiten, denn oft erweisen diese sich als Besitzstandswahrung der Wirtschaftswissenschaft. Wer glaubt, man könne allein durch die Ratio alle Risiken des Marktes ausschalten und somit den Erfolg seines Produktes garantieren, der unterschätzt die mündige Zielgruppe. Und wenn eines in der konsumierenden Welt gewiss ist, dann ist es die Macht der Wahrnehmung, denn gerade hier gilt:

Es ist nicht das wahr, was wahr ist sondern nur das, was wahrgenommen wird.